5 điểm khác biệt về dịch vụ >>>

     Hiện nay, có hàng ngàn doanh nghiệp đang cung cấp dịch vụ vận tải trên toàn quốc, vậy chúng tôi có điểm gì khác biệt để khách hàng tìm tới? Khách hàng nhận diện chúng tôi qua 5 sự khác biệt:

1-Dàn xe đầu kéo Hyundai, Hino màu trắng, Logo xanh;

2-Mặc định dịch vụ tiêu chuẩn cao (hạng Deluxe = 4*++);

3-Kiểm tra, giám sát hàng hóa với hệ thống tự động báo cáo;

4-Chi phí = Lợi ích sử dụng + sự hài lòng;

5-Văn hóa 4.0 – đặc trưng chỉ có ở ASIM.

Diễn giải:

    Thấu hiểu được sự an toàn, tính kịp thời, và tính đặc thù của mỗi lô hàng nên ngay từ khi bắt đầu hoạt động, chúng tôi đã ý thức xây dựng một hệ thống giải pháp nhằm cung cấp cho khách hàng loại hình dịch vụ vừa đảm bảo chất lượng theo yêu cầu; vừa kiểm soát được mọi tình huống có thể xảy ra. Nói cách khác “mọi vấn đề cần thiết luôn trong tầm kiểm soát”. Bằng việc sử dụng công nghệ cũng như xây dựng các qui trình về quản lý- điều hành, phân công nhiệm vụ, tập huấn xử lý tình huống, trực ban, báo cáo, xử lý các tình huống cháy nổ, bị cướp… Từ đó chúng tôi tạo nên hệ thống quản lý được khách hàng đánh giá là hiệu quả. Trong đó có 5 điểm khác biệt rõ nét, cụ thể như sau:

    1-Về phương tiện: Chúng tôi đề cao yếu tố AN TOÀN, nên chủ yếu sử dụng dòng xe HYUNDAI và HINO (màu trắng); thường xuyên đầu tư thay mới phương tiện, đảm bảo tuổi xe không quá 1 chữ số;

    2-Về tiêu chuẩn dịch vụ: định vị cung cấp dịch vụ nhất thiết phải đạt các tiêu chuẩn cao (làm hài lòng cả những khách hàng Nhật khó tính)- sự khác biệt mà quý khách không nhìn thấy từ các nhà cung cấp bình thường;

    3-Về việc áp dụng công nghệ: Hoàn toàn có thể tự động cập nhật thông tin theo yêu cầu khách hàng. Chúng tôi dám đầu tư công nghệ để giúp khách hàng kiểm soát hàng hóa 1 cách tốt nhất trong quá trình vận chuyển- điều mà ít đơn vị ở Việt nam làm được.

   4-Về chi phí: Khách hàng bỏ ra cùng một số phí nhưng nhận được cả 2 điều là lợi ích sử dụng và sự hài lòng. Khách hàng sẽ không còn phải than phiền về sự khiếm nhã của nhân viên, bị giao hàng hóa trễ, hay sự phiền toái khác;

   5-Về văn hóa: ASIM ngoài việc đào tạo, khuyến khích nhân viên thể hiện tác phong làm việc nghiêm túc, tính kỷ luật cao, giao tiếp thân thiện, luôn luôn tôn trọng khách hàng ở mọi cấp độ, đặc biệt chúng tôi thực hành văn hóa 4.0: Không nói rối, ko nói xấu; không chửi thề; và không mắc căn bệnh xã hội. 

Tin Liên Quan