5 điểm dịch vụ khác biệt >>>

     Hiện nay, có hàng ngàn doanh nghiệp đang cung cấp dịch vụ vận tải trên toàn quốc, nhưng những doanh nghiệp uy tín thì không nhiều. Vậy khách hàng làm thế nào để tìm được DN uy tín? tìm họ ở đâu? Họ có gì khác biệt? Chúng tôi xin gợi ý 5 đặc điểm nhận diện ASIM như sau:

1-ASIM quản lý phương tiện và lái xe bằng công nghệ;

2-ASIM chỉ cung cấp Dịch vụ chất lượng cao (4*++);

3-Phương tiện được lắp đặt hệ thống giám sát và tự động báo cáo;

4-Vận hành theo qui tắc: Lợi ích sử dụng = Chi phí * sự hài lòng;

5-ASIM có văn hóa đặc trưng: VH 3-2-1.

Diễn giải:

    Thấu hiểu được sự an toàn, tính kịp thời, và tính đặc thù của mỗi lô hàng nên ngay từ khi bắt đầu hoạt động, chúng tôi đã ý thức xây dựng một hệ thống giải pháp nhằm cung cấp cho khách hàng loại hình dịch vụ vừa đảm bảo chất lượng theo yêu cầu; vừa kiểm soát được mọi tình huống có thể xảy ra. Nói cách khác “mọi vấn đề cần thiết luôn trong tầm kiểm soát”. Bằng việc sử dụng công nghệ cũng như xây dựng các qui trình về quản lý- điều hành, phân công nhiệm vụ, tập huấn xử lý tình huống, trực ban, báo cáo, xử lý các tình huống cháy nổ, bị cướp… Từ đó chúng tôi tạo nên hệ thống quản lý được khách hàng đánh giá là hiệu quả. Cụ thể như sau:

    1-Về phương tiện: mọi hoạt động của phương tiện như đi đâu, làm gì chúng tôi đều kiểm soát bằng công nghệ, lái xe nhận lệnh thực thi cũng bằng giải pháp công nghệ;

    2-Về tiêu chuẩn dịch vụ: Chúng tôi định vị cung cấp dịch vụ chất lượng phải cao (chuẩn mực: là làm hài lòng những khách hàng Doanh nghiệp FDI )- sự khác biệt mà quý khách không có được từ các nhà cung cấp thông thường;

    3-Về việc lắp đặt thiết bị công nghệ: Hoàn toàn có thể tự động cập nhật thông tin theo yêu cầu khách hàng. Chúng tôi dám đầu tư công nghệ để giúp khách hàng kiểm soát hàng hóa 1 cách tốt nhất trong quá trình

   4-Qui tắc vận hành: Khách hàng bỏ ra với cùng một số phí nếu hệ số hài lòng càng cao thì lợi ích sử dụng càng lớn và ngược lại. Từ đó chúng tôi lấy tiêu chí hài lòng của Khách hàng làm thước đo chất lượng dịch vụ. Đến với ASIM khách hàng sẽ không còn phải than phiền về sự khiếm nhã của nhân viên, hay sự phiền toái khác;

   5-Về văn hóa: ASIM ngoài việc đào tạo, khuyến khích nhân viên thể hiện tác phong làm việc nghiêm túc, tính kỷ luật cao, giao tiếp thân thiện, luôn luôn tôn trọng và hỗ trợ khách hàng ở mọi cấp độ, đặc biệt chúng tôi thực hành văn hóa 3-2-1: trong 1 ngày nói 2 lời cám ơn với mọi người và hỗ trợ giúp đỡ được 3 người khác. 

Tin Liên Quan